Sondage sur l’expérience des patients à l’USNI

À l’USNI de quel hôpital d’Horizon votre bébé a-t-il été admis?

L’admission de votre bébé était-elle prévue?

Avez-vous parlé à un membre du personnel de l’USNI avant l’admission?

Avez-vous reçu des explications sur le fonctionnement de l’USNI (au moment de l’admission de votre bébé ou avant) pour vous aider à comprendre ce qui vous attendait durant l’admission de votre bébé?

Parmi les énoncés suivants, lesquels décrivent votre expérience avec les membres du personnel de l’USNI? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent.)

Faisiez-vous confiance au personnel de l’USNI dans les soins fournis à votre bébé?

Vos interactions avec le médecin traitant de votre bébé étaient-elles satisfaisantes?

Parmi les énoncés suivants, lesquels décrivent votre expérience quand vous repensez à l’information qui vous était transmise sur l’état de votre bébé et les traitements qui lui étaient donnés? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent.)

S’il y a eu un changement au plan de soins de votre bébé, le personnel vous a-t-il expliqué les motifs de ce changement d’une façon que vous pouviez comprendre?

Trouvez-vous que la communication au sujet des soins donnés à votre bébé était bonne entre les médecins, les infirmières et les autres membres du personnel?

Vous a-t-on donné de l’information sur les différents choix en matière d’alimentation pour votre bébé (sein ou bouteille) afin que vous puissiez prendre une décision éclairée?

Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec l’énoncé suivant en ce qui a trait à l’admission de votre bébé à l’USNI?

Les membres du personnel ont fait leur possible pour minimiser la douleur de mon bébé durant les interventions invasives.

Le personnel a-t-il encouragé votre famille à participer aux soins (p. ex. contact peau à peau)?

Avez-vous tenu votre bébé en contact peau à peau?

Est-ce que vous et votre famille êtes restés avec le bébé à l’hôpital?

Est-ce que vous et votre famille vous êtes sentis libres de rester auprès du bébé à l’hôpital autant que voulu?

Est-ce qu’un membre du personnel vous a parlé de la sécurité de votre enfant?

Durant ce séjour à l’USNI, avez-vous reçu de la documentation sur l’USNI et sur les soins donnés à votre bébé?

Avez-vous reçu de l’information sur les visites et sur les mesures d’hygiène des mains?

Selon vous, cet hôpital prend-il la sécurité des bébés au sérieux, y compris le vôtre?

Comment qualifieriez-vous la propreté des secteurs de soins de l’USNI durant l’admission de votre bébé à l’USNI? 

Aux termes de la Loi sur les langues officielles, tous les patients ont le droit d’être servis en français ou en anglais. Quelle est la langue officielle de votre choix?

Durant l’admission de votre bébé à l’USNI, à quelle fréquence vous a-t-on servi dans la langue officielle de votre choix (français ou anglais)?

Avez-vous ressenti de l’angoisse, de la peur ou des inquiétudes durant le séjour de votre bébé à l’hôpital?

Le personnel de l’USNI vous a-t-il montré ce que vous deviez savoir pour prendre soin de votre bébé à la maison?

Avant votre départ, le personnel de l’hôpital a-t-il pris des mesures pour fixer des rendez-vous de suivi auprès d’un médecin ou d’un autre professionnel de la santé?

Le personnel de l’hôpital vous a-t-il fourni assez d’information sur ce que vous deviez faire si vous aviez des inquiétudes par rapport à l’état de votre bébé ou à ses traitements après son congé de l’hôpital?

Avez-vous eu assez de temps pour vous exercer à prendre soin de votre bébé durant son séjour à l’USNI?

Vos besoins en matière de déplacement et d’hébergement ont-ils affecté votre séjour à l’USNI?

En repensant à l’admission de votre bébé à l’USNI, comment qualifieriez-vous votre expérience globale à l’USNI?