Soins de santé primaires

Le 23 juillet 2026 : Merci à toutes les personnes qui ont pris le temps de répondre à notre sondage sur l’expérience des patients en soins de santé primaires l’hiver dernier. Plus de 1 300 patients et familles ont partagé leurs expériences et leurs points de vue avec nous et nous en sommes très reconnaissants.

Les résultats ont révélé un taux global de satisfaction des patients de 96,4 %, ce qui témoigne de la grande qualité des soins offerts par les équipes de soins de santé primaires d’Horizon.

Chaque centre de santé et chaque équipe a désormais reçu son rapport du sondage et l’examen des résultats est en cours. Au cours de l’été, les équipes élaboreront des plans d’action visant à donner suite aux possibilités d’amélioration relevées par le sondage. Ces plans devraient être mis en œuvre à compter de l’automne 2026, ce qui nous permettra de continuer à améliorer les soins et les services que nous offrons.

Les commentaires des patients et de la collectivité continuent de jouer un rôle important dans nos efforts d’amélioration continue. Nous avons l’intention de mener ce sondage tous les deux ans afin de pouvoir évaluer les progrès réalisés, cerner les nouveaux besoins et continuer à tirer des leçons des expériences de nos patients et de nos clients.

Nous vous invitons à consulter le résumé des résultats du sondage en cliquant ici ou en le sélectionnant dans la section « Vous tenir au courant », située sur le côté de cette page.

Merci encore de contribuer au façonnage de l’avenir des soins de santé primaires au Nouveau-Brunswick.

Les soins de santé primaires, ce sont les fournisseurs de soins vers lesquels les gens se tournent en premier pour obtenir des services de santé dans leur collectivité. Ils fournissent des soins équitables, complets et continus et mettent les patients en contact avec les services de santé et les services sociaux dont ils ont besoin. Cette approche met l’accent sur le bien-être général et la santé communautaire, en plus de soutenir les gens et de leur donner les moyens de gérer leur propre santé.

Les services offerts par les soins de santé primaires comprennent ce qui suit :

• Éducation en matière de santé
• Soins de prévention (soins qui vous empêchent de tomber malade)
• Traitement et gestion des maladies chroniques et des maladies ou blessures mineures
• Demandes de consultation auprès de spécialistes
• Soins de santé mentale
• Traitement des dépendances
• Soins aux personnes enceintes
• Soins aux bébés et aux enfants
• Soins palliatifs (soins de fin de vie)

Horizon met sur pied des équipes de santé familiale pour améliorer la prestation des soins de santé primaires pour les Néo-Brunswickois. Il a été prouvé que ce modèle de collaboration offre un meilleur accès et une meilleure expérience aux patients en réunissant différents professionnels de la santé qui comptent une variété de compétences, d’habiletés et d’expériences pour répondre aux besoins des patients qu’ils servent.

Au lieu d’être jumelés à un seul fournisseur de soins primaires (médecin de famille ou infirmière praticienne), les Néo-Brunswickois seront jumelés à une équipe de santé familiale dans leur collectivité, ce qui leur permettra d’accéder aux bons soins de santé auprès du bon fournisseur de soins, au bon moment.

Au sein d’une équipe de santé familiale, les soins sont axés sur le patient et l’objectif de l’équipe est de fournir des services de soins primaires dans un délai de cinq jours, de manière virtuelle ou en personne, selon la nature du problème de santé.